Vad är värdet av en like? Inte det du tror!

Nu är det veten­skap­ligt bevi­sat: ”gill­ning­ar” leder inte till ökad för­sälj­ning. En obe­hag­lig san­ning för före­tag och orga­ni­sa­tio­ner som läg­ger ned myc­ket arbets­tid och sto­ra belopp på orga­nisk och köpt sprid­ning av inne­håll i syf­te att få mot­ta­gar­nas ”gil­lan­de” av deras sidor.

Det bety­der inte att det är fel att jaga ”gill­ning­ar”. Tvärtom kan det vara myc­ket vär­de­fullt. Men inte på det sätt du tror!

I dagens avsnitt av Knt­nt Radio sam­man­fat­tar och ana­ly­se­rar Pon­tus Staun­strup och Tho­mas Bar­re­gren arti­keln Wha­t’s the value of a like? Soci­al media endors­ments don’t work the way you might think. Lyss­na nu!

Fel tänkt menar forskarna

Vi mark­nads­fö­ra­re moti­ve­rar gär­na inve­ste­ring­ar i soci­a­la medi­er med att häv­da att för­sälj­ning­en ökar då våra föl­ja­re expo­ne­ras för vårt varu­mär­ke. Stu­die efter stu­die visar näm­li­gen att kun­der som inte­ra­ge­rar med ett varu­mär­ke i soci­a­la medi­er spen­de­rar mer peng­ar än de som inte gör det.

Men efter fyra års forsk­ning och 23 veten­skap­li­ga expe­ri­ment med fler än 18 000 del­ta­ga­re kan för­fat­tar­na till Wha­t’s the value of a like? – pub­li­ce­rad i senas­te num­ret av Har­vard Busi­ness Revi­ew –  berät­ta att det är ett logiskt fel­slut och dess­utom fel. Tho­mas och Pon­tus sam­man­fat­tar och kom­men­te­rar forsk­ning­en i dagens avsnitt av Knt­nt Radio.

Jakten på ”gillningar” ska fortsätta

Tiden då dina kol­le­gor (och kanske du?) köp­te ”gill­ning­ar” från sweats­hops och bot­tar är för­bi. Men fort­fa­ran­de jagar vi äkta ”gill­ning­ar”; ofta med för­hopp­ning­en att det ytterst ska få folk att se varu­mär­ket och gil­la det på rik­tigt och där­för väl­ja det istäl­let för kon­kur­ren­tens eller köpa ofta eller mer. Men så fun­ge­rar det som sagt inte.

Det bety­der inte att du ska slu­ta jaga ”gill­ning­ar”. Fors­kar­na visar på att de är vär­de­ful­la på and­ra sätt. Men det gäl­ler att för­stå och ta till vara på det. Det pra­tar Pon­tus och Tho­mas i dagens avsnitt.

Måste integreras i övrig kommunikation

Tho­mas och Pon­tus sam­tal kom­mer in på någ­ra sido­spår lika intres­san­ta som dis­kus­sio­nen om vär­det av att ”gil­la”.

Till exem­pel gli­der her­rar­na in på soci­a­la medi­ers funk­tion i före­tag och var det hör hem­ma. Många före­tag har länge han­te­rat soci­a­la medi­er fri­ståen­de från kom­mu­ni­ka­tion, mark­nads­fö­ring, sälj och kund­tjänst. Det är hög tid att se soci­a­la medi­er för just vad det är: Kom­mu­ni­ka­tions­ka­na­ler bland alla and­ra som ska använ­das som en inte­gre­rad del av hela före­ta­gets arbete.

Äntligen! Lite fight.

På slu­tet ryker Tho­mas och Pon­tus ihop så stic­kor och strån ryker. Men det hand­lar vare sig om soci­a­la medi­er eller något av deras favo­ritäm­nen – con­tent mar­ke­ting och nati­ve adver­ti­sing – utan om något helt annat. Lyss­na så får du veta om vad.

Länkar till sådant som tas upp i avsnittet

Under sam­ta­let refe­re­rar Tho­mas och Pon­tus till oli­ka käl­lor. För din bekväm­lig­hets skull har jag län­kat till dem här:

• Arti­keln som Tho­mas och Pon­tus dis­ku­te­rar: Wha­t’s the Value of a Like
• Arti­keln i Mar­ke­ting Week där för­fat­ta­ren ond­gör sig över att Adi­das bestämt sig för att vara helt digi­ta­la: Mark Rit­son: Adi­das’ CEO is failing his brand with his exclu­si­vely digi­tal mindset
• Blogg­post om Sara Rosengrens och Micael Dah­léns forsk­ning om Adver­ti­sing Equi­ty (kom­mu­ni­ka­tions­ka­pi­tal)
• Inter­vju­se­rie med Lars Falk

Musik: All Alo­ne © Ivan Chew (CC BY 3.0)
Musik: Cali © Bare­foot McCoy (CC BY-NC 3.0)