Trendspaning i jakten på nytt innehåll

Ute i den tidi­ga tors­dags­mor­go­nen virv­lar någ­ra kvar­glöm­da höst­löv i den råkal­la havs­bri­sen. Mor­go­nens sorl har lagt sig i stu­di­on på Visu­al Are­na. I den kaf­fe­dof­tan­de vär­men delar Åsa Marklund och Hele­na Baj­lo med sig av kun­skap om utveck­ling och tren­der inom con­tent mar­ke­ting till de mor­gon­pig­ga del­ta­gar­na. För fjär­de gång­en i höst är var­je stol upp­ta­gen för fru­kost­se­mi­na­ri­et med en tim­mas gedi­gen inspi­ra­tion. Mis­sa­de du före­läs­ning­ar­na eller vill du se dem igen? Det är lugnt, vi fil­ma­de så du kan se dem hur många gång­er du vill här i inlägget.

Trender ger en glimt av framtiden

Allt kom­mu­ni­ce­rar hela tiden. Den som förmår fånga upp och age­ra på för­änd­ring­ar i tiden kom­mer att vara vin­na­re på sin mark­nad. Åsa Marklund, varu­mär­kes­chef på Berg­hs School of Com­mu­ni­ca­tion, och Hele­na Baj­lo, copy­wri­ter på Beau­ti­ful Sto­ri­es, bju­der på trend­in­rik­tat inne­håll den­na mor­gon. Båda ger gene­röst sina erfar­na insik­ter i omvärl­dens tren­der och visar vil­ka kon­se­kven­ser utveck­ling­en kan få för con­tent marketing.

Hellre utveckling än förändring

Vi män­ni­skor är såda­na att även om vi gär­na vill ha utveck­ling så ogil­lar vi för­änd­ring Den viss­te redan Sören Kier­ke­gaard. Så vad är det då med tren­der som kitt­lar oss? Vad är det för utveck­ling som vi vill se en glimt av utan att behö­va för­änd­ras? Jo, trendspa­ning om hur mark­nads­kom­mu­ni­ka­tio­nen utveck­las i en nära fram­tid. Vi hop­pas allt­så få se en skymt av fram­ti­den. Den tid som så loc­kan­de lig­ger utom räck­håll men ändå är så nära.

Som med boken Con­tent mar­ke­ting – vär­deska­pan­de kom­mu­ni­ka­tion som mina kol­le­gor Tho­mas Bar­re­gren och Pia Teg­borg har skri­vit under hös­ten. I den hål­ler fram­ti­den upp ett titt­hål till något nytt och spän­nan­de på erfa­ren grund. Alla vi som på ett eller annat sätt arbe­tar med vär­de­fullt inne­håll på web­ben vill veta hur vi ska kun­na göra det ännu bättre.

Känslostyrda beslut på den globala marknaden

En utma­ning på vägen till fram­gång är hur vi ska lyc­kas med vår mark­nads­fö­ring när infor­ma­tions­flö­det är så enormt. Vi tar tack­sam emot när någon sträc­ker fram han­den med löf­te om att avslö­ja om så bara ett enkelt trick. Fjä­ri­lar­na i magen fladd­rar för­vän­tans­fullt omkring i en gla­der dans. Det känns som att på julaf­tons­mor­go­nen få lov att kika in i jul­klap­par­na där under gra­nen för att se att de rym­mer insik­ter, verk­tyg, tren­der och känslor.

Hur ska vi till exem­pel använ­da vetska­pen om att 80 % av våra beslut tas med hjälp av våra käns­lor? Jo, genom att tala till käns­lor­na istäl­let för till för­nuf­tet som vi så ofta gör när vi berät­tar fak­ta om det vi erbju­der. På en glo­bal mark­nad där många erbju­der snar­li­ka tjäns­ter och pro­duk­ter gäl­ler det att hit­ta det som står ut i flö­det genom att tala till män­ni­skors känslor.

Insikter och verktyg

Som en kar­ta längs vägen till fram­ti­den ger Åsa Marklund från Berg­hs School of Com­mu­ni­ca­tion både insik­ter, verk­tyg och tren­der. Sena­re berät­tar Hele­na Baj­lo tänk­vär­da histo­ri­er där käns­lor­na talar till oss.

När Åsa frå­gar del­ta­gar­na om de änd­rat sitt bete­en­de i hur de kon­su­me­rar musik de senas­te 10 åren nic­kar de all­ra fles­ta. När Åsa stäl­ler följd­frå­gan om det var någon som kun­de tän­ka sig att vi skul­le använ­da en tjänst som iTu­nes för mer än 10 år sedan ska­kas istäl­let huvu­de­na. Insik­ten lan­dar. Fle­ra skrat­tar till och säger att det är lus­tigt så fort man vän­jer sig vid något nytt.

Berghs fyra insikter

För att byg­ga varu­mär­ke idag hand­lar det om att bju­da på en upp­le­vel­se som vi ska­par i sam­ar­be­te med de mil­jon­tals del­ak­ti­ga som är akti­va onli­ne. Från att bud­ska­pen tidi­ga­re har dik­te­rats av någ­ra få är en trend att mak­ten har skif­tat till de många, det vi idag benäm­ner som crow­den, tack vare inter­nets möj­lig­he­ter. Svens­kan blan­das allt ofta­re med eng­els­ka ord när vi talar om inter­ne­tre­la­te­ra­de fenomen.

Med crowdsour­ca­de exem­pel som 3D-prin­ter, Airb­nb, Wiki­pe­dia, Fun­ded­By­Me och Quirky visar Åsa tyd­ligt hur fram­gångs­rikt den nya sam­ar­bets­vä­gen kan vara.

De fyra insik­ter som Åsa och kol­le­gor­na på Berg­hs har iden­ti­fi­e­rat som de vik­ti­gas­te ingre­di­en­ser­na är:

• Rele­vant, inne­hål­let behö­ver vara rele­vant för att upp­le­vas som värdefullt.
• Invol­ve­ment, män­ni­skor vill vara del­ak­ti­ga för att bry sig.
• Trans­pa­ran­cy, det vi gör ska vi kun­na berät­ta om öppet.
• Act, nu är det hand­ling­ens tid.

Cura­tors of Swe­den använ­der de fyra insik­ter­na med sitt kon­to @sweden på Twit­ter. Där de tyd­ligt visa­de hur man ska­pat enga­ge­mang genom att flyt­ta rös­ten från The Swe­dish Insti­tu­te till de oli­ka svens­kar som en vec­ka i taget beman­nar kon­tot. Pro­jek­tet har fått stor inter­na­tio­nell upp­märk­sam­het för sin nyska­pan­de öppen­het och mod.

Med insik­ter­na som grund så behö­ver vi även verk­tyg för att kom­ma ända fram.

Berghs fyra verktyg

Med kom­bi­na­tio­nen insik­ter och verk­tyg kan vi adde­ra vär­de till våra bud­skap. Helt enkelt stäl­la oss frå­gan om vad män­ni­skor går igång på. I trans­pa­ren­sens tid fun­ge­rar de påhit­ta­de histo­ri­er­na säm­re när det kor­rek­ta sva­ret är så nära som en sök­ning på Google.

Här iden­ti­fi­e­ra­de Åsa med kol­le­gor föl­jan­de fyra verk­tyg som red­skap för öns­kat resultat:

• Plan­ning, genom för­ar­be­te lär vi kän­na mål­grup­pen och vad de behö­ver och gillar.
• Sto­ry­tel­ling, män­ni­skor äls­kar berät­tel­ser, nu i bru­set är de vik­ti­ga­re än någon­sin för att nå in.
• Col­la­bo­ra­tion, när vi sam­ar­be­tar ska­par vi bätt­re lösningar.
• Integ­ra­tion, med vari­e­ra­de bud­skap i fle­ra sam­man­kopp­la­de kana­ler når vi star­ka­re genomslag.

Del­ta­gar­na kän­ner igen sig i mark­nads­fö­ring­ens hant­verk med pla­ne­ring, histo­rie­be­rät­tan­de, sam­ar­be­te och att arbe­ta integrerat.

Berghs sju trender

Vil­ka tren­der ser då Åsa och hen­nes kol­le­gor som dag­li­gen arbe­tar mitt i omvärlds­be­vak­ning­en av det glo­ba­la kom­mu­ni­ka­tions­flö­det på Berg­hs School of Com­mu­ni­ca­tion. Jo, föl­jan­de sju tren­der har de identifierat.

• Con­tent mar­ke­ting, det är vär­de­fullt inne­håll som är nyc­keln till framgång.
• Add value, män­ni­skor behö­ver kän­na att inne­hål­let är värt att läg­ga sin tid och ener­gi på.
• Small screen are a big deal, med mobi­la skär­mar vart vi än går är det vik­tigt att ska­pa inne­håll som fun­ge­rar i litet format.
• Take a soci­al stand, vi tar tyd­ligt ställ­ning för det vi tror på.
• Emo­tions are run­ning high, väck käns­lor, då kan bud­ska­pen nå in och påver­ka på riktigt.
• Let’s go live, var med i stun­den, där det händer.
• Time is of essence, tiden är cen­tral för många. Se till att erbju­da inne­håll som är värt tiden det tar att kon­su­me­ra det.

Medan del­ta­gar­na note­ra­de tren­der­na fun­de­ra­de jag på att det låter som en mänsk­li­ga­re fram­tid trots allt. Med kun­skap om insik­ter, verk­tyg och tren­der är vi rus­ta­de för fram­ti­dens utma­ning­ar. Och så var det ju det där med känslorna.

Skapa känslor

Om vi män­ni­skor tar våra beslut uti­från hur vi kän­ner blir följd­frå­gan om och hur vi kan påver­ka käns­lor­na i vår iver att lyc­kas med con­tent mar­ke­ting. Hele­na Baj­lo från Beau­ti­ful Sto­ri­es menar att vi inte kan sty­ra över käns­lor, men vi kan ska­pa käns­lor. För att nå in gäl­ler det dock att bud­ska­pet verk­li­gen känns på rik­tigt. Först då kan en för­änd­ring ske. Vi är först och främst män­ni­skor. Hele­na foku­se­ra­de på led­or­den pea­ce, love, understan­ding och change som del­ta­gar­na nic­ka­de igen­kän­nan­de till.

Idag sam­lar vi inne­håll om det som intres­se­rar oss och dis­ku­te­rar sedan med våra vän­ner innan vi gör ett köp­be­slut. Som Hele­na sa; ”vi gör vad som helst för att und­vi­ka att kän­na oss dumma”.

I arbe­tet med att ta fram ett intres­sant inne­håll för fram­ti­dens mark­nads­fö­ring gäl­ler tum­re­geln att hell­re göra något galet än att vara på den säk­ra sidan.

Pea­ce står för att fred­fullt sät­ta dina rät­tig­he­ter i cent­rum. Med fängs­lan­det av med­lem­mar­na i punk­grup­pen Pus­sy Riot exemp­li­fi­e­rar Hele­na att ta ansvar för sitt eget liv.

Love står för att visa kär­lek genom hand­ling­ar. Det är genom dem du gör avtryck. Hele­na berät­tar om pro­jek­tet med boken Lyc­kad ned­frus­ning av herr Moro som skrevs för 15-åring­ar men som plöts­ligt fanns på kul­tur­si­dor­na. Hele­na visa­de en bild med föl­jan­de citat:

”Lyc­kad ned­frys­ning av herr Moro är ska­pad för att mana till efter­tan­ke och besin­ning inför vad det inne­bär att vara män­ni­ska i slu­tet av 1900-talet”

Understan­ding står för att för­stå dina kun­ders behov. Lära kän­na dem för att kun­na erbju­da dem något de vill ha redan innan de efter­frå­gat det. Som när Hele­na berät­tar om hur Nor­wegi­an lyc­kats nå kun­der­na genom att byta ut de gam­la film­vis­ning­ar­na mot fritt wifi på flyg­pla­nen. Då är det många av del­ta­gar­na som ler nic­kan­de. Man kän­ner sig för­stådd som kund helt enkelt,

Change står för att män­ni­skor ska vil­ja för­änd­ras. I för­änd­ring­en behö­ver vi stöd och för­stå­el­se. Om du ska göra något, se till att göra det rik­tigt bra. Till­ta­la män­ni­skor så som de vill bli till­ta­la­de. Med kär­lek, respekt och för­stå­el­se. För vi vill ju utveck­las för att kun­na möta fram­ti­den på bra sätt och kanske behö­ver vi då ock­så tåla viss för­änd­ring. Ett steg i taget.

Föreläsningen

Se hela före­läs­ning­en av Åsa Marklund och Hele­na Baj­lo här:

Vi har inte rät­tig­het att bju­da på Åsa Marklunds pre­sen­ta­tion (som dock syns i fil­men ovan). Där­e­mot kan vi erbju­da Hele­na Bajlos:

Intervju med föreläsarna

Vi kan till sist pre­sen­te­ra en inter­vju med Åsa Marklund och Hele­na Bajlo:

Eftertanke

Mor­go­nens vär­me drö­jer kvar. Dyna­mi­ken mel­lan före­lä­sar­na gav mer­smak hos del­ta­gar­na som redan frå­gat när näs­ta till­fäl­le är. Idag var hös­tens avslu­tan­de fru­kost­se­mi­na­ri­um med inne­håll. Med facit i hand kan säga att vi har gått från noll till hund­ra del­ta­ga­re på Knt­nts förs­ta höst. Vi fort­sät­ter i vår då förs­ta till­fäl­let är den 16 janu­a­ri. Mer infor­ma­tion kom­mer i dagar­na, så håll utkik här på bloggen.