Skit i Facebook!

Ursäk­ta språ­ket. Men jag vill vara tyd­lig. Skit i Face­book! Upp­da­te­ring­ar på din Face­book-sida syns bara hos någon ynka pro­cent av dina föl­ja­re. 94–98% får ing­et. Din ansträng­ning att byg­ga en Face­book-sida och byg­ga en publik är helt bort­kas­tad. Om du inte beta­lar dem. Likt utpres­sa­re krä­ver de betalt för var­je inlägg som du vill skall nå dina föl­ja­re. Dina före det­ta pre­nu­me­ran­ter. Face­book har blåst dig. De har blåst dig dub­belt, för de fles­ta likes du får är fejk. Vill du veta mer? Vad är alter­na­ti­ven? Dags att boj­kot­ta Face­book? Läs vida­re för svaren!

94–98% av följare får inte dina uppdateringar

Näs­tan var­je dag träf­far jag mark­nads­fö­ra­re och kom­mu­ni­ka­tö­rer som använ­der Face­book som ett av sitt före­tags främs­ta kom­mu­ni­ka­tions­ka­na­ler. Allt från små­fö­re­ta­ga­re med någ­ra tusen föl­ja­re till stor­fö­re­tag med hund­ra­tu­sen­tals följare.

Ibland frå­gar jag lite pil­le­ma­riskt hur de har han­te­rat det fak­tum att 94–98% av deras föl­ja­re på Face­book ald­rig får deras upp­da­te­ring­ar i sitt flö­de. Pil­le­ma­riskt eftersom frå­gan är reto­risk. De all­ra fles­ta vet inte vad jag pra­tar om. Och natur­ligt­vis vill de veta mer. En per­fekt isbry­ta­re vid mingel.

Facebook-sida

Face­book var från bör­jan en mötes­plats för pri­vat­per­so­ner. Men många före­tag och orga­ni­sa­tio­ner vill ock­så synas där. Vi mark­nads­fö­ra­re och kom­mu­ni­ka­tö­rer ska­pa­de där­för före­tags­kon­ton. Det gil­la­de inte Face­book. Bara du som fysisk per­so­ner får ha kon­to på Face­book, och du ”får inte använ­da din per­son­li­ga tids­lin­je för egen kom­mer­si­ell vin­ning, utan använ­da en Face­book-sida i såda­na syften”.

Face­book-sida inför­des i slu­tet av 2007 för att ge varu­mär­ken, före­tag och orga­ni­sa­tio­ner möj­lig­het att synas. Rik­ti­ga använ­da­re av Face­book kan inte­ra­ge­ra med des­sa sidor som om de ock­så är använ­da­re. Se till exem­pel Knt­nts Face­book-sida.

Prenumerera blir följa

Om du vil­le se upp­da­te­ring­ar av en Face­book-sida i ditt nyhets­flö­de så kun­de du från bör­jan pre­nu­me­re­ra på dem.

I bör­jan av 2012 för­be­red­des Face­book för börs­in­tro­duk­tion. Nu var Zuc­ker­berg tvung­en att tjä­na peng­ar. Mer peng­ar än vad Face­book dit­tills hade dra­git in på annon­ser. Men hur?

Jo, genom att döpa om knap­pen för att pre­nu­me­re­ra till Följ och begrän­sa så att bara 16% av de tidi­ga­re pre­nu­me­ran­ter­na fak­tiskt får inne­hål­let. Före­tag som vill att fler skall se annon­sen – för­låt, inläg­get – mås­te beta­la för det. Simsa­la­bim hade dina pre­nu­me­ran­ter redu­ce­rats till föl­ja­re och Face­book hade en ny inkomstkälla.

Men det är inte slut med det…

Alarmrapport: räckvidd närmar sig 0%

Ett inläggs orga­nis­ka räck­vidd är antal per­so­ner som ser det i sitt flö­de utan att du har beta­lat för det. Den orga­nisk räck­vid­den gick allt­så från 100% till 16% när knap­pen ”pre­nu­me­re­ra” döp­tes om till ”föl­ja”. Men det är som sagt inte slut med det…

Face­book har sedan dess skru­vat åt kra­nen ytter­li­ga­re. Enligt en alarm­rap­port från Social@Ogilvy var siff­ran i feb­ru­a­ri nere på 6,2% i genom­snitt och 2,1% för sidor med fler än 500 000 ”föl­ja­re”.

Sam­ma rap­port hän­vi­sar till ano­ny­ma käl­lor hos Face­book som säger att vi skall ”expect it to appro­ach zero in the fore­se­e­ab­le future”.

Myc­ket rik­tigt bör­jar det nu dyka upp rap­por­ter från stör­re före­tag och kän­da varu­mär­ken att deras orga­nis­ka räck­vidd är nere på 1–2%.

Känn dig blåst

Har ditt före­tag lagt ned peng­ar och tid, och din ener­gi och kre­a­ti­vi­tet, på att byg­ga en Face­book-sida och rekry­te­ra föl­ja­re? Då är du blåst. Av Face­book, som har upp­ma­nat och upp­munt­rat er och alla and­ra varu­mär­ken, före­tag och orga­ni­sa­tio­ner att göra pre­cis det. All den möda, all den tid och alla de peng­ar är nu för­lo­ra­de – om du inte beta­lar Face­book för att få nå ut till era föl­ja­re. Vil­ken djä­vulsk slug plan.

Facebook-bedrägeri

Vide­oblog­gen Veri­ta­si­um har fått fle­ra pri­ser och utmär­kel­ser för sitt popu­lär­ve­ten­skap­li­ga inne­håll. I ett avsnitt från bör­jan av året tar Derek Mul­ler upp faran med att beta­la Face­book för stör­re spridning.

I ett expe­ri­men­tet beta­lar han för ökad expo­ne­ring. Resul­tat låter inte vän­ta på sig. På kort tid gil­lar tusen­tals hans sajt. Det finns bara ett pro­blem. De nya använ­dar­na gör ing­et efter att ha gil­lat sidan. På Face­book-språk säger man att de inte ”enga­ge­rar” sig.

En när­ma­re under­sök­ning visa­de att en stor del av dem kom från Malay­sia och Indo­ne­si­en, att de gil­la­de tusen­tals sidor, och att de själ­va hade gans­ka kons­ti­ga pro­fi­ler. Derek Mul­lers slut­sats var att des­sa pro­fi­ler hör till ”click-farms” som mot betal­ning ord­nar tusen­tals klick på före­tags gilla-knapp.

Men vän­ta nu! Derek Mul­ler köp­te inga klick. Han köp­te bara ökad expo­ne­ring i Face­book. Rätt. Men klick-far­ma­re klic­kar ock­så på and­ra än kun­ders annon­ser för att maske­ra sig.

Den nio minu­ter långa fil­men Face­book Fraud – Face­book-bedrä­ge­ri – är både fasci­ne­ran­de och skräm­man­de. Se den!

Svenskt exempel på Facebook-bedrägeri

Under Webb­da­gar­na 2014 i Stock­holm lyss­na­de jag på ett före­drag om mät­ning av resul­tat i soci­a­la medi­er. Talar­na, som jag inte skall hänga ut här, berät­ta­de hur deras ”fullser­vice­by­rå inom digi­tal kom­mu­ni­ka­tion” hjälp­te en svensk exklu­siv klock­till­ver­ka­re att få fler likes och mäta resul­ta­tet. Mät­ning­en visa­de att många ”gil­la” kom ifrån Malay­sia och Indo­ne­si­en. Fullser­vice­by­rån drog slut­sat­sen att den exklu­si­va klock­till­ver­ka­ren har en out­nytt­jad poten­ti­al i sydostasien.

När jag hör­de fullser­vice­by­råns pre­sen­ta­tion tänk­te jag på det stac­kars klock­fö­re­ta­get som har beta­lat peng­ar för en björntjänst.

Späder ut

Björn­tjänst? De vil­le ju ha fler ”gil­la” och det fick de. Ja, det stäm­mer. Och det var ock­så klock­till­ver­ka­rens syf­tet. Inte att gene­re­ra enga­ge­mang. Så då spe­lar det ing­en roll var­i­från ”gil­la” kom­mer. Eller?

Jo det spe­lar stor roll. Antag att du har 1 000 gil­la på din Face­book-sida. 1 000 för­tjän­ta gil­la. Från 1 000 per­so­ner som tror på Face­books påstå­en­de: ”Om du vill hål­la dig ajour med en sida (t.ex. före­tag, orga­ni­sa­tio­ner eller varu­mär­ken) kan du gil­la den.”

Nu vet du att det bara är 60 eller så som fak­tiskt får dina upp­da­te­ring i sitt nyhets­flö­de. Där­för beta­lar du Face­book för att nå fler av dina föl­ja­re och deras vän­ner. Du får ock­så fler som ”gil­lar” sidan. Men om majo­ri­te­ten av des­sa är fejk, som san­no­likt är fal­let med klock­till­ver­ka­ren, så spä­der de ut de rik­ti­ga föl­jar­na, som allt­så nås i än mind­re omfatt­ning av dina uppdateringar.

Facebook annonsering är en ond cirkel

Vad blir effek­ten när dina rik­ti­ga föl­ja­re späds ut av fejk-föl­ja­re? Fär­re intres­se­ra­de ser dina inlägg, fär­re inte­ra­ge­rar med din sida eller gör något annat som i för­läng­ning­en leder till ditt affärs­mål med att vara på Facebook.

Vad gör du då? Den natur­li­ga reak­tio­nen på mins­kat enga­ge­mang är natur­ligt­vis att beta­la Face­book för än mer räck­vidd. Med än stör­re ska­da som resul­tat. En ond cirkel.

Desto mer du annon­se­rar, desto mer behö­ver du annon­se­ra för att nå sam­ma publik som tidi­ga­re. Den köp­ta expo­ne­ring­en fun­ge­rar som en drog. Du vet att det ska­dar dig. Men du kan inte vara utan det. Det är som knark. Vem är i så fall knarklangaren?

Vad är alternativet?

Just nu är Face­book ensamt om att lura sina kun­der dub­belt. Så om du inte är oro­lig att and­ra skall föl­ja efter (och just nu finns inga såda­na tec­ken) så kan du väl­ja vil­ket annat soci­alt medium som helst.

Om ditt före­tag arbe­tar B2B så rekom­men­de­rar jag Lin­ke­dIn, som på sista tiden har gått från att vara en CV-data­bas till ett soci­alt medium inrik­tat på B2B.

För B2C-före­tag är det inte lika enkelt. De fles­ta kon­su­men­ter­na, för­u­tom de yngs­ta, finns trots allt på Face­book. Men det räc­ker inte med att få dem att gil­la eller föl­ja ditt före­tags sida. Du mås­te för­må dem att själv­mant besö­ka sidan och inte­ra­ge­ra med den.

Egen plattform som nav

Det bäs­ta alter­na­ti­vet enligt min mening är för både B2B- och B2C-före­tag att använ­da en egen webb­plats för att pub­li­ce­ra inne­håll och ska­pa möj­lig­het för mål­grup­pen att själ­va del­ta. Webb­plas­ten kan vara allt från en enkel före­tags­blogg till ett soci­alt medium i sig. Oav­sett lös­ning fun­ge­rar den som en platt­form för innehåll.

Face­book och and­ra soci­a­la medi­er är fort­fa­ran­de vik­ti­ga i en sådan modell. Använd dem för att pro­mo­ta inne­hål­let på din platt­form. Och för att del­ta i diskussioner.

Bojkotta Facebook?

Skall du boj­kot­ta Face­book helt? Abso­lut inte! Face­book har sina för­tjäns­ter. De skall du utnytt­ja i din verk­sam­het. Men använd inte Face­book som din platt­form. Och beta­la inte Face­book för ökad räckvidd.

Läs tips

Upp­da­te­ring: Inte helt ovän­tat har den­na arti­kel rört upp myc­ket damm – och resul­te­rat i någ­ra motinlägg:

• Nej, man bör inte ski­ta i Face­book (även om räck­vid­den går ner)
• Face­book: en lånad kanal med stor potential
• Skit i Face­book och gå mis­te om en kon­ver­te­rings­grad på 18%
• Skit i face­book eller vad vis­sa exper­ter säger?