ROI på content marketing

Hur bestäm­mer man ”return on invest­ment” (ROI) på con­tent mar­ke­ting? Går det ens? Om inte: Hur kan man då visa på affärsnyt­ta med con­tent marketing?

Många mark­nads­che­fer fun­de­rar på det­ta, och säkert en och annan vd ock­så. Kanske du också?

En som brot­tas med frå­ge­ställ­ning­en är Joc­ke som är mark­nads­chef på ett B2B-före­tag. Till slut skrev han och frå­ga­de om vår synpunkt.

I avsnitt 97 av Knt­nt Radio ger Tho­mas Bar­re­gren och Pon­tus Staun­strup sin syn på saken. Du hör sva­ret här.

Content marketing tar tid och kostar pengar. Man vad ger det för ROI?

Så här skrev Jocke:

För­doms­fullt skul­le jag säga att tra­di­tio­nel­la che­fer vill se resul­tat innan arbe­tet ens har star­tat. Mark­nads­fö­ring ska leda till sälj. Punkt. Kam­pan­jen har kostat X. Vi har fått affä­rer för Y. Är Y - X = bra eller dålig ROI på kampanjen?

Men con­tent mar­ke­ting är ju en lång­sik­tig stra­te­gi för att nå en betyd­ligt stör­re del av mark­na­den (inte bara de 2% som är i köplä­ge) och byg­ga upp varu­mär­ke, intres­se och för­tro­en­de genom helt and­ra vär­den än ”vi är bäst/​billigast/​snabbast” och på sikt få fler affärer.

Sam­ti­digt tror jag abso­lut inte att jag är ensam om att vil­ja kun­na visa resul­tat på de rela­te­ra­de kost­na­der­na som är för­knip­pat med den­na stra­te­gi. Så hur gör man?

Det vi gör är tänkt att leda till affä­rer på läng­re sikt och man kan lätt se det ökan­de intres­set för oss genom tra­fi­ken som gene­re­ras via bra nyhets­brev, SEO, SEM och inten­si­va akti­vi­te­ter på soci­a­la media, men hur visar man affärsnyttan?

Goog­le Adwords tar alla ”last klick” och räk­nar ca 90% som sin kon­ver­te­ring men alla kan nog vara över­ens om att all tra­fik, gil­la, kom­men­ta­rer och del­ning­ar bidrar till des­sa. Kun­d­re­san kanske ock­så tar fle­ra måna­der och t.ex. Face­book mäter bara 28 dagar bak­åt. Vad eller vil­ka akti­vi­te­ter gav egent­li­gen upp­hov till för­sälj­ning­en? Vil­ka nyc­kel­tal eller lik­nan­de kan använ­das för att visa på att con­tent mar­ke­ting ska­par vär­de och sät­ta punkt för sam­ta­len om att ”alla peng­ar lika gär­na kan läg­gas på Adwords som ger försäljning”?

Så vad sva­rar Tho­mas Bar­re­gren och Pon­tus Staun­strup? Lyss­na på pod­den för deras svar.

Tips på mer att läsa och lyssna om ROI

Nedan föl­jer tips på mer läs­ning i ämnet. Någ­ra nämn­de Tho­mas och Pon­tus. And­ra har jag lagt till.

• Boken Mark­nads­fö­ring och påver­kan på kon­su­men­ten inne­hål­ler ett kapi­tel som visar hur man kan mäta kom­mu­ni­ka­tions­ka­pi­tal. Du hit­tar hela kapit­let sist i den­na arti­kel.
• Enligt Chet Hol­mes: Säl­ja­re job­bar bara med top­pen av isberget
• Michael Bren­ners bok: The Con­tent Formula
• Inter­vju i Knt­nt Radio med Michael Bren­ner: ROI och con­tent marketing
• Även Pon­tus har skri­vit om Michael Bren­ners tan­kar om ROI: 5 lär­do­mar om con­tent mar­ke­ting från Michael Brenner
• Tho­mas logis­ka bevis: Där­för kan du inte räk­na ut ROI av marknadsföring
• Det går inte att räk­na ut ROI på mark­nads­fö­ring, enligt Tho­mas, men du kan fort­fa­ran­de visa affärsnyt­ta: Affärsnyt­ta. Så för­kla­rar du det.
• Mats Rön­ne ger sin syn på ROI i Knt­nt Radio 68: Få effekt med din marknadskommunikation
• Tho­mas för­kla­rar hur du ska job­ba med dis­tri­bu­tion och kon­ver­te­ring: Har du en dis­tri­bu­tions- och konverteringsplan?

Musik: All Alo­ne © Ivan Chew (CC BY 3.0)
Musik: War © Black Holy Whis­key (CC BY 3.0)