Pinsamt: Airbnb uteblev från Marknadschefsdagarna på Meg

Alex Beau­champ är en av huvud­ta­lar­na vid Meg och Mark­nads­chefs­da­gar­na 2015. Men när Bri­tish Air­ways flight BA0792 sat­te ned land­nings­hju­len på Land­vet­ter igår kväll var hon inte med på flyget.

Airbnb

Histo­ri­en bör­jar i som­ras då PeO Axels­son, grun­da­re och vd av nät­ver­ket Mark­nads­che­fern, kon­tak­ta­de Knt­nt med frå­gan om vi kan ord­na en inter­na­tio­nell huvud­ta­la­re till Mark­nads­chefs­da­gar­na, helst kvin­na, och gär­na inom con­tent marketing.

Den förs­ta idén som slog Pia var Airb­nb, som för­med­lar ”hotell­nät­ter” mel­lan privatpersoner.

Det är ing­en obe­tyd­lig verk­sam­het. De har fler rum att hyra ut än värl­dens störs­ta hotell­ked­jor inklu­si­ve Hil­ton, Inter­Con­ti­nen­tal och Mar­ri­ott. Och de är vär­de­ra­de till smått otro­li­ga 167 mil­jar­der kro­nor. Det är 4–5 gång­er så myc­ket som Spo­ti­fy. Dess­utom blev de 2014 utnämn­da till Com­pa­ny of the Year av maga­si­net Inc. Men fram­för allt gör de maka­lös con­tent mar­ke­ting.

Lättare att bryta sig in i Fort Knox

Pia ring­de Airb­nbs huvud­kon­tor i San Fran­ci­sco för att frå­ga om någon kun­de kom­ma till Marknadschefsdagarna/​Meg och berät­ta om Airb­nbs con­tent mar­ke­ting. Men det blev stopp redan i växeln.

– Det är lät­ta­re att bry­ta sig in i Fort Knox än att ta sig för­bi Airb­nbs väx­el, säger Pia.

Men Pia är inte känd för att ge upp så lätt. Hon ska­ka­de fram namn och direkt­num­mer till oli­ka per­so­ner inom Airb­nb och lyc­kas på det sät­tet näst­la sig fram till Alex­an­dra Dimi­zi­a­ni i Lon­don. Hon är mark­nads­chef för Euro­pa, Mel­la­nöstern och Afri­ka. Och hon sat­te Pia i direkt­för­bin­del­se med Alex Beau­champ, som i egen­skap av Glo­bal Head of Con­tent Mar­ke­ting and Soci­a­la Media är den högs­te ansva­ri­ga inom Airb­nb när det gäl­ler inne­hålls­mark­nads­fö­ring och akti­vi­te­ter i soci­a­la medier.

Besked

Alex Beau­champ var posi­tiv. Men defi­ni­tivt besked dröjde.

Men så kom det. Alex Beau­champ kom­mer gär­na till Göte­borg. Yes! Flyg­bil­jet­ten boka­des. Likaså taxi som skul­le köra hen­ne till hen­nes boen­de – natur­ligt­vis bokat via Airbnb.

Flight BA0792

Kloc­kan 19:15, en halv­tim­me för­se­nad, lan­dar Bri­tish Air­ways flight BA0792 på Land­vet­ter flyg­plats utan­för Göte­borg. När Pia en stund sena­re kon­tak­tar tax­i­bo­la­get för att säker­stäl­la att Alex sit­ter i tax­in så får hon veta att Alex Beau­champ inte var med planet.

Vad har hänt? Mis­sa­de hon trans­fern i Lon­don? Med näs­tan två tim­mars mar­gi­nal så bor­de hon inte ha gjort det. Bri­tish Air­ways har stängt för dagen så det går inte att kol­la om hon är med på något annat flyg.

Pia ring­er Alex Beau­champs mobil­te­le­fon. Ing­et svar. Skic­kar SMS. Ing­en respons. För­sö­ker direkt­med­de­lan­de på Twit­ter. Sam­ma resul­tat. Var är människan?

Desperata kontaktförsök

I San Fran­ci­sco är kloc­kan ännu inte tre på efter­mid­da­gen, så Pia ring­er dit. Kom­mer hon för­bi väx­eln? Nej.

Åter­står bara att despe­rat stäl­la en frå­ga på Twit­ter, till @Airbnb, @AirbnbHelp och @alexthegirl.

”Alex is no longer with Airbnb”

En tim­me sena­re kom beske­det. Hon job­bar inte läng­re hos dem. Bara så där. Pia för­kla­rar att 400 per­so­ner (det är så många som ryms i salen) kom­mer vil­ja veta varför.

Ing­et svar.

Kan någon annan?

Pia frå­gar om de har någon annan som kan kom­ma. Någon från Skan­di­na­vi­en skul­le ju hin­na. Två tim­mar efter förs­ta twee­ten kom besked att det inte går att ordna.

Sista livstecknen

Enligt Airb­nb ska Alex Beau­champ ha kon­tak­tat Pia och avbo­kat. Men någon sådan kon­takt har inte tagits.

Det sista livs­teck­net från Alex Beau­champ kom för bara någ­ra dagar sedan. Då skic­ka­de hon sina Pay­Pal-upp­gif­ter för att vi ska beta­la för hen­nes medverkan.

Vad har hänt?

I natt, när Pia och jag despe­rat spå­na­de på lös­ning­ar och kon­tak­ta­de and­ra intres­san­ta tala­re, så pra­ta­de vi ock­så om vad som kan ha hänt. Hade vi bli­vit lura­de från bör­jan? Nej. Har hon helt nära inpå fått spar­ken och dra­git sig undan för att slic­ka såren? Kanske. Vi vet inte. Vi vet bara att Airb­nb har lovat att hon ska kon­tak­ta oss och förklara.

Nu på mor­go­nen har jag varit runt på Alex Beau­champs alla kon­ton i soci­a­la medi­er. Över­allt står hon fort­fa­ran­de som Glo­bal Head of Con­tent Mar­ke­ting at Airb­nb.

Den enda led­trå­den är en bild på Instagram. Bil­den lades upp i fre­dags, den 27 februari.

View this post on Instagram

❤️ my team.

A post sha­red by alex | hyg­ge house (@thealexthegirl) on Feb 27, 2015 at 10:43am PST

Med­de­lan­det i bil­den, från ”dina (inte så) hem­li­ga beund­ra­re”, lyder på svenska:

Käras­te Alex,

Tack så myc­ket för allt du gör. Vi lär oss så myc­ket av dig och vi är van­sin­nigt impo­ne­ran­de. Vi är så lyck­li­ga att ha dig som vår oför­fä­ra­de ledare.

Myc­ket kärlek,

Ditt team

Spekulationer

Det låter inte som ett team som avtac­kar sin chef, utan ett team som gil­lar sin chef och står bakom henne.

Min per­son­li­ga slut­sats är att hon i fre­dags i för­ra vec­kan fort­fa­ran­de var anställd och hade tänkt kom­ma. Min giss­ning är att något har hänt under vec­kan som gör att hon has­tigt har slu­tat och dra­git sig till­ba­ka. Och det är där­för tax­i­chauf­fö­ren igår fick stå med ogjort ärende.

UPPDATERING: Alex Dimi­zi­a­ni, Airb­nbs euro­pe­is­ka mark­nads­chef, skic­ka­de nu på för­mid­da­gen ett mejl till Pia. Hon skriver:

Alex läm­na­de abrupt bola­get i fredags. […]

Det­ta är choc­ke­ran­de och jag skäms som män­ni­ska och Airbnb-anställd […]

Snäl­la god­tag min ödmju­kas­te ursäkt. Jag för­står att det inte hjäl­per dig i er nuva­ran­de situation.

Och nu då?

Pia är super­hjäl­te. Nu på mor­go­nen har hon sytt ihop en helt ny fan­tas­tisk spän­nan­de pro­gram­punkt som ska pas­sa både jour­na­lis­ter­na från Meg och mark­nads­fö­rar­na på Mark­nads­chefs­da­gar­na. En het dis­kus­sion om det är bra eller dåligt att grän­sen mel­lan jour­na­li­stik och reklam sud­das ut med con­tent mar­ke­ting, nati­ve adver­ti­sing, band jour­na­lism, bran­ded conent och lik­nan­de idéer. Del­ta­ga­re är

• Brit Stak­ston är för­fat­ta­re, debat­tör och mediestrateg.
• Erik Modig är för­fat­ta­re, före­lä­sa­re och fors­ka­re i kon­su­mentpsy­ko­lo­gin och effek­tiv kom­mu­ni­ka­tion vid Han­dels­hög­sko­lan i Stockholm.
• Char­lot­ta Fri­borg är chefre­dak­tör och vd på Upsa­la Nya Tidning
• Pet­ra Hans­son är jour­na­list och pro­jekt­le­da­re på con­tent byrån Just Rivis­ta (som vi sam­ar­be­tar med).
• Tho­mas Bar­re­gren är… tja jag.

Dis­kus­sio­nen kom­mer att mode­re­ras av Per­nil­la Holm­gren-Lar­s­son som är jour­na­list och moderator.

Men Airbnb då?

Vi ska gå till bot­ten med vad som har hänt. Vi ska ock­så för­sö­ka över­ta­la dem att kom­ma och före­lä­sa på någon av våra fru­kostar i höst. Hur det går kan du höra i näs­ta avsnitt av vår podd.

Pre­nu­me­re­ra på vår blogg så mis­sar du inte näs­ta avsnitt och inte hel­ler inbju­dan till hös­tens frukostföreläsningar.