Exempel på content marketing i turistnäringen

Mit­ten av juli, solen ski­ner för sjun­de vec­kan i följd (eller något sådant) och som­mar­bri­sen sval­kar. Det finns inte myc­ket att kla­ga på den­na som­mar. Bort­sett från min moti­va­tion att skri­va på den­na blogg. Blog­gat har jag gjort, men bara på min nya blogg om seg­ling i all­män­het och seg­ling med opti­mistjol­le i syn­ner­het. Knt­nts blogg, den som jag hade rekom­men­de­rat mig själv som kund att upp­da­te­ra två gång­er per vec­ka – även under som­ma­ren – har inte fått den upp­märk­sam­het den bör få. Bekla­gans­värt, men ack så mänsk­ligt. Knt­nt är ju bara jag (i ännu någ­ra dagar – blink, blink). Hur som helst, i sön­dags såg jag något som fick det att klia i mina fingrar…

Nordens största sportaffär

Min älds­ta son kapp­seg­lar opti­mist. I sön­dags (den 21 juli) del­tog han i Ham­burgsundse­gat­tan. Det är som­ma­rens höjd­punkt. Men det var inte det som fick mina fing­rar att klia. Eller jo, det gjor­de det visst, men det blev en annan blogg. Det som för­an­le­der den­na arti­kel var ett besök på vägen hem.

Vi besök­te Sports­ho­pen – nor­dens stör­ta sport­bu­tik – strax söder om Greb­bestad i nor­ra Bohus­län. Det är en enorm butik, som inklu­si­ve lager är över en hek­tar stor. Och visst finns det myc­ket att köpa för den huga­de. Men jag var mer intres­se­rad av att se wifi-café­et, leklan­det i fyra våning­ar, min­bion, ska­te­boar­dram­per­na, restau­rang­en med bohus­länsk hus­mans­kost, mini­livs-buti­ken, sce­nen som Mar­koo­lio, Jean Banan, Yohio med fle­ra har upp­trätt på, och – jag för­står att det låter knäppt – pis­so­a­ren. Allt det som grun­da­ren Rei­nert Sörens­son så liv­fullt skild­ra­de på ett DI-event som jag ock­så med­ver­ka­de på.

Med det som har givit mig skriv­klå­da är något annat. På väg genom kas­san såg jag i slu­tet av varu­ban­det en hög med vad jag trod­de var Sports­ho­pens kata­log. Jag ploc­ka­de med mig ett exem­plar. Vet inte var­för. Men i mor­se, när jag för­strött bör­ja­de blädd­ra i den, så upp­täck­te jag att “kata­lo­gen” inte alls inne­hål­ler sportar­tik­lar – utan en helt annan sorts artik­lar. Artik­lar om “Smugg­ling och befri­el­se­kamp i som­ma­ri­dyl­len”, “Lång­färds­skrid­skor på San­näs­fjor­den”, “Vild­markscyk­ling när den är som bäst” och en mas­sa annat. Artik­lar som intres­se­rar turis­ter och sport­in­tres­se­ra­de – Sports­ho­pens två huvud­sak­li­ga kundgrupper.

Fågel, fisk eller mittemellan

“Kata­lo­gen” är en ovan­ligt tjock och väl­ma­tad kund­tid­ning. Eller bok? Eller vad? Ja det är frå­gan. Trots nam­net, Sports­ho­pen Maga­zi­ne, ver­kar det inte vara en peri­o­disk tid­skrift. Och när jag blädd­rar i den så för­stärks den ambi­va­len­ta känslan.

Det är lätt att skil­ja annon­ser från redak­tio­nell text. De fles­ta redak­tio­nel­la tex­ter är väl­skriv­na och intres­san­ta artik­lar. Men någ­ra får mig att und­ra om de i själ­va ver­ket inte är adver­to­ri­als för den loka­la turist­nä­ring­en. Det är som om Sports­ho­pen Maga­zi­ne inte kan bestäm­ma sig för att vara ett livsstils­ma­ga­sin eller reklam.

Även form­mäs­sigt skic­kar Sports­ho­pen Maga­zi­ne mix­a­de sig­na­ler. Eller rät­ta­re sagt, fel sig­nal. Fram­si­dan fick mig att tro att det var en kata­log. Jag är säkert inte ensam om det miss­ta­get. Och sidor­nas lay­out tog inte ur mig den vill­fa­rel­sen. Jag hann blädd­ra en bra stund innan jag insåg att hela “kata­lo­gen” bara består av redak­tio­nel­la artik­lar och annon­ser. Med mitt intres­se för con­tent mar­ke­ting så var det en posi­tiv över­rask­ning. Men jag kan tän­ka mig att and­ra, som verk­li­gen vill ha en kata­log, kan upp­le­va det negativt.

Kort sagt, Sports­ho­pen har med sitt maga­sin en fan­tas­tisk mark­nads­fö­rings­re­surs som de inte fullt ut utnytt­jar – ännu.

Norrmän och turister

Sports­ho­pens butik i Greb­bestad är nor­dens störs­ta i sitt slag, och ked­jan är en av Sve­ri­ges störs­ta sport­bu­tiksked­jor. Men hur har Sports­ho­pen lyc­kats med det? Deras buti­ker är ju för­lag­da enbart i nor­ra och mel­lers­ta Bohus­län och väst­ra Värm­land. Är bohus­lä­ning­ar och värm­län­ning­ar mer spor­tig än svens­kar i all­män­het? Knappast.

En titt på kar­tan säger en hel del. Norr­män. Många buti­ker lig­ger nära den mest tät­be­fol­ka­de delen av Nor­ge. Det bäs­ta “bevi­set” för det är de två buti­ker­na i Nord­by, som är ett gigan­tiskt shop­ping­cen­ter byggt enbart för gränshandel.

Men inne­hål­let i Sports­ho­pen Maga­zi­ne skvall­rar om en annan stor mål­grupp: turis­ter. Och det är ing­en liten mål­grupp. Turis­men i Bohus­län omsät­ter 5,7 mil­jar­der kro­nor och ska­par 4 100 års­ar­bets­till­fäl­len. Turist­om­sätt­ning per invå­na­re nor­ra Bohus­län är 35 000 jäm­fört med 8 700 för riket i sin hel­het. (Siff­ror­na avser 2006.)

Synd och skam

Om poten­ti­al hos Sports­ho­pen Maga­zi­ne inte till­ful­lo till­va­ra­tas i tryckt form, så tas den inte alls till­va­ra på web­ben. Och det är synd och skam. För det är ett intres­sant och väl­skri­vet inne­håll, som skul­le göra dub­bel så stor nyt­ta på web­ben som i print. Låt mig förklara.

När jag gjor­de rese­arch till blog­gin­läg­get om Ham­burgsunds­re­gat­tan – jag berät­tar lite om bygg­den i slu­tet av arti­keln – så sök­te jag på web­ben efter infor­ma­tion om Ham­burgsund och Ham­bur­gö. Jag slogs av hur fat­tig web­ben är på inne­håll om and­ra turist­mål än cam­ping­ar, mini­golf­ba­nor och café­er. Och det inne­håll som finns är ofta erbarm­ligt tunt och oinspirerande.

Om man besö­ker Greb­bestad, åker ut till Sports­ho­pen med mini­t­å­get (ja de har ett sådant ock­så), och på vägen ut genom kas­sor­na tar med sig ett exem­plar av Sports­ho­pen Maga­zi­ne, då kan man läsa om spän­nan­de saker att se och upp­le­va i vad som nyhetska­na­len CNN lis­tar som ett av värl­dens tio bäs­ta vild­marks­om­rå­den. Men först då! Hur många poten­ti­el­la kun­der mis­sar inte Sports­ho­pen när turis­ter inte hit­tar till Greb­bestad på grund av bris­tan­de inne­håll på web­ben. För det är ju trots allt så att de fles­ta av oss pla­ne­rar vår semestern på web­ben idag.

Så här kom­mer en upp­ma­ning till Rei­nert Sörens­son: Ska­pa en webb­plats med adres­sen www​.sports​ho​pen​ma​ga​zi​ne​.se, lägg upp alla artik­lar från Sports­ho­pen Maga­zi­ne och fyll kon­ti­nu­er­ligt på med fler artik­lar. Jag slår vad om att webb­plat­sen inom någ­ra måna­der kom­mer att ham­na överst i sökre­sul­ta­tet för Bohus­län. Goog­le och and­ra sök­mo­to­rer för ju ett veri­ta­belt krig mot just den sor­tens tun­na webb­plat­ser med skräp­in­ne­håll som idag domi­ne­rar sökre­sul­ta­tet. Och för­res­ten, behåll Sports­ho­pen Maga­zi­ne i tryckt form. Det är ett utmärkt sätt att ska­pa kundlojalitet.

Webben en outnyttjad möjlighet

Gene­rellt kan sägas att hela turist­nä­ring­en bor­de ta sig i kra­gen och sys­te­ma­tiskt pub­li­ce­ra inne­håll som är väc­ker intres­se, infor­me­rar och utbil­dar eller roar de mål­grup­per man vill nå ut till. Det finns en enorm poten­ti­al som idag är helt outnyttjad.

Nu skall jag åter­gå till min semes­ter i Kal­mar med omnejd. Idag skall vi åka till Öland. Kanske skri­ver jag snart en ny blogg om Ölands offi­ci­el­la besöks­gui­de för onli­ne­bok­ning & turistin­for­ma­tion som läm­nar en hel del i övrigt att önska. 🙂