Är martech räddning eller förbannelse?

Tek­nis­ka lös­ning­ar för mark­nads­fö­ring, så kal­lad mar­tech, lovar hjäl­pa oss att nå fler, få stör­re pre­ci­sion, ska­pa mer intres­se, kon­ver­te­ra snab­ba­re och ytterst att ska­pa ”return on invest­ment”. Vi köper verk­ty­gen och använ­der dem. Och min­sann: Får vi inte bätt­re räck­vidd? Blir vi inte bätt­re att nå vår mål­grupp? Tit­ta hur enga­ge­mang­et ökar! Och där tril­la­de en affär in. Jip­pi! Vi kan inte räk­na ut ROI – men det mås­te vara uppen­bart för var och en att det är en bra investering.

Eller?

Des­sa fan­tas­tis­ka lös­ning­ar krä­ver inne­håll. Myc­ket inne­håll. Bra inne­håll. Har vi tid och råd att ta fram det? De krä­ver ock­så någon som ana­ly­se­ra utfal­let och sen vri­der på rat­tar, tryc­ker på knap­par och drar i spa­kar så att des­sa under­ba­ra maski­ner fun­ge­rar opti­malt. Har vi tid och råd att låta någon göra det? För de all­ra fles­ta är det ärli­ga sva­ret: Nej. I vart fall inte nu.

Så vad gör vi?

Vi gör det bäs­ta av situ­a­tio­nen. För de all­ra fles­ta inne­bär det att vi använ­der det inne­håll vi har och gör vårt bäs­ta för att stäl­la in pro­gram­va­ran så bra vi bara kan. Sen kör vi och hål­ler tummarna.

Men vad blir resultatet?

Bara för att du kan så måste du inte

Just becau­se you can, it doesn’t mean you should skri­ver Mark Schae­fer. Han lad­da­de ned ett PDF-doku­ment från Sales­for­ce och fick inom 24 timmar:

• Ett oöns­kat säljsamtal
• Ett mejl från en säljare
• En inbju­dan till ett webinar
• En pre­nu­me­ra­tion på en blogg
• Ett pre­nu­me­ra­tion på ett nyhets­brev rik­tad till för­svars­in­du­strin, som Mark Schae­fer ald­rig har haft med att göra.

Det­ta är inbound mar­ke­ting från sin säms­ta sida. Det är mer out­bound än inbound.

Vad händer på långsikt?

Det­ta är ing­et unikt för Sales­for­ce. Inte hel­ler för ame­ri­kans­ka före­tag. Många svens­ka före­tag gör lika­dant. De köper en mar­tech-lös­ning, fyl­ler det med inne­håll och tryc­ker sen på startknappen.

På kort sikt ser de fles­ta en klar för­bätt­ring. Men vad hän­der på lång­sikt? Det frå­gar sig con­tent spa­nar­na – Malin Sjö­man, Tho­mas Bar­re­gren och jag (Pia Teg­borg) – i vec­kans avsnitt 177 av Knt­nt Radio.

Länkar

Här kom­mer län­kar till sådant vi näm­ner eller pra­tar om i avsnittet:

• I sin bok Per­mis­sion Mar­ke­ting lik­nar Seth Godin det för­härs­kan­de sät­tet att för­hål­la sig till pre­sum­ti­va kun­der som att ful­rag­ga. Han menar att före­tag mås­te för­hål­la sig till pre­sum­ti­va kun­der som till en date. Om du inte vill läsa hela boken kan du läsa Tho­mas ”take” på ämnet: För­stå avbry­tan­de, vär­destöd­jan­de och vär­deska­pan­de mark­nads­kom­mu­ni­ka­tion.
• Bara 2–3 % av dina möj­li­ga kun­der är intres­se­rad av vad du har att erbju­da. Var­i­från siff­ran kom­mer och vad du kan göra åt det kan du läsa i arti­keln 9× fler affä­rer med insight mar­ke­ting.
• Hur du kär­vän­ligt men bestämt kan dri­va dina möj­li­ga köpa­re fram längs köpre­san för­kla­rar Tho­mas i avsnitt 6 av Knt­nt tv.
• När Malin pra­tar om ”plum­bers and per­su­a­ders” är det den­na arti­kel hon tän­ker på: Why you need both Plum­bers and Per­su­a­ders in B2B mar­ke­ting.
• Det var i avsnitt 153 som vi pra­ta­de om ful-mar­ke­ting auto­ma­tions sna­ra död uti­från ”plum­bers and persuaders”-artikeln.
• Mal­ins ”emi­nen­ta post” heter Där­för ska du inte köpa ett Mar­ke­ting Auto­ma­tion-system – än.
• Wiki­pe­dia för­kla­rar vad Tho­mas menar när han pra­tar om sna­ke oil.
• Mark Schae­fer tror att GDPR kom­mer att lösa pro­ble­met med oom­bedd mark­nads­fö­ring. Vi tviv­lar efter att ha pra­tat med advo­kat Erik Ull­berg på Wistrands advo­kat­by­rå. Lyss­na själv på del 1 och del 2 av intervjun.
• I påan påstår jag att Knt­nts integri­tets­po­li­cy är både läsvärd och läro­rik. Tho­mas tviv­lar. Så du får avgö­ra. Du hit­tar den här: www​.knt​nt​.se/​m​a​g​a​s​i​n​e​t​/​i​n​t​e​g​r​i​t​e​t​s​p​o​l​icy.

Musik

Musik: All Alo­ne © Ivan Chew (CC BY 3.0)
Musik: IDK © The DLX (CC BY-NC-ND 3.0)